<meter id="eosas"></meter>

  1. 当前位置:首页 > 问题分类 > 职业资格考试 > 导游资格 > 问题详情

    问题:

    如果你所在的旅游团中有伤残游客,请问你将如何处理?

    如果你所在的旅游团中有伤残游客,请问你将如何处理?


      参考答案

    正确答案:
    答导游应当对他们表示友好和尊重,并根据?#23548;?#24773;况提供以下服务。
    (1)提前做好有关准备。导游接到伤残游客后,应当适时地询问需要什么帮助,但不宜问候过多,过多的当众关心照顾,可能会引起他们反感。
    (2)维护伤残游客的自尊心。导游在接待伤残游客时,要注意方式、方法,既要满腔热情、细心周到地服务,又要注意不能伤害他们的自尊心。
    (3)提供适时恰当的服务。在带团过程中,要时刻关注伤残客人,注意他们的行踪,关注他们由于身体不便而产生的特殊需要,及时提供有针对性的、适时、恰当的服务。

    相关题目:

    旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,造成旅游者经济损失,应退还全同金额与?#23548;?#33457;费的差额,并赔偿( )。
    A.差额两倍的违约金
    B.同额违约金
    C.10%的违约金
    D.20%的违约金

    “三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。( )


    道德对社会生活产生作用和影响的方式有:社会舆论、传统习惯、内心信念。


    宁夏11选5官网
      <meter id="eosas"></meter>

      1. <meter id="eosas"></meter>